罗莎贝丝·摩丝·坎特论组织自信
业内外存在一种叫组织自信心的集体心理现象，组织自信能够帮助组织达成目标、取得成功。组织自信可分为以下四个级别，后一级分别以前一级为基础：
——个人自信：这就是我们通常所认识的自信，一种我一定能做到的信念。
——团队自信：在自己充满自信的基础上，团队成员之间彼此充满信心。相信团队伙伴的能力，并且会随时互相支持、承担责任。
——体系自信：对企业的架构和运作流程充满信心，相信企业的体系优势能提供极大的帮助。
——外部自信：这是指企业外部的利益相关群体对企业的信心。他们愿意把最好的资源投放到双方的合作上。
组织自信的获得，包括建立组织自信和维持企业自信两个过程。同时，组织自信必然是一个周期，肯定会有低谷的时候。当组织自信处于低潮时，作为领导者可以从解决细小的失误开始，因为每解决一个问题都能帮助团队重新振作。适度奖励和资源投入可以帮助组织成员重获动力。另外，领导者必须营造合作、向上、勇于承担责任、积极主动的企业文化。